入党申请

广电网络工作总结

时间:2020-08-01 09:05:00  作者:  阅读:

一、网络整合任务全面完成

区党委、区人民政府关于广电网络整合的文件下达以后,**县广播电视局及时成立了广电网络**分公司筹备工作小组。期间,筹备工作小组根据自治区广播电视网络整合工作领导小组第一次会议精神、桂广整发[200*]2号和桂广整办[200*]20号文件精神,积极配合自治区广播电视信息网络有限公司和**县广播电视局,认真做好**县广播电视网络整合工作,在网络整合的每个环节,都严格按照自治区有关网络整合的文件精神和自治区广电网络整合领导小组的文件精神严密操作,按章办事,使每个环节都做到准确、公平、公正、公开。

1、在资产的评估上,分公司筹备组积极配合**县广播电视局,按照桂政发[XX]52号文件精神和**广播电视信息网络资产评估方案,对包括有有线前端(含卫星天线)资产、网络传输主干线、干线、支干线网络资产、用户分配网资产、mmds系统资产、车辆资产、用户管理系统资产、仪器仪表资产等资产进行自评,认真进行网络清产核算,按时据实填报资产明细表,顺利通过区公司的评估审定,资产评估工作顺利完成,为网络整合后续工作的开展打下了坚实的基础。

2、在存量返还的核定上,分公司筹备组按照**广播电视信息网络有限公司第一次股东大会通过的《**广播电视信息网络股份有限公司收益分配暂行办法》有关计算成本与存量的规定,与县广播电视局及**众益会计师事务所共同完成了网络存量返还的核定工作,并按要求将核定成果上报了**广播电视信息网络股份有限公司。

3、在进入公司人员名单的确定上,我们严格按照文件有关县级分公司机构设置、岗位设置和人员配备的规定,经自治区广播电视信息网络股份有限公司工作组与**县广播电视局和广电网络**县分公司筹备组共同协商后,根据局的实际情况,采取让职工自主申请进入网络公司的办法,确定10人为进入**分公司人员,并于200*年4月22日三方签订了确认书,从而保证了进入公司人员的顺利划分,确保了人员的平稳过渡。

4、资产评估,存量返还核定、进入网络公司的人员确定等整合工作任务完成后,200*年7月7日,**广电网络**分公司顺利挂牌成立。

5、在资产移交工作方面:为确保分公司的依法规范运营和资产移交工作的顺利进行,分公司依据《公司法》的有关规定以及《**广播电视信息网络有限公司发起人协议》的约定,与**县广播电视局、财政局及会计事务所核准了需移交的资产,开列了实物资产清单,建立了固定资产台帐,200*年7月1日**县广播电视局、广电网络**分公司和**广播电视信息网络有限公司三方在资产移交确认书上签字盖章确认,完成了财产移交手续。

 XX年是广播电视网络整合硕果累累的一年,乘着改革的东风,我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下,在市广电局的大力支持下,公司班子和员工统一思想转变观念,以高度的责任心和强烈的使命感,发扬创新务实奉献的精神扎扎实实地努力工作,使公司步入了规范化制度化运营的轨道,各项业务得到了长足发展,取得了明显的效益。一建立健全规章制度,实行文秘114版权所有规范化管理公司成立之初,各项规章管理制度不健全,公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓,结合公司实际,制定了公司的劳动纪律财务管理材料采购安装维护接待用餐车辆管理等十八个针对性强具有可操作性的规章制度,并汇编成册,发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上,挂在墙上,讲在口头上,就是没有落实在行动上”的问题出现,公司领导亲自抓落实,任何事情都按规章制度来办,并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励,对不按制度办事的给予批评教育,对违反纪律的不徇私情不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿,公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式,逐渐统一到有章可循,按章办事,公司荣我荣,公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识服务意识不断得到提高,工作主动性积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前,公司上下政令畅通,人心稳定,员工精神面貌焕然一新,一种规范化制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。二较好地完成了今年的各项经济任务根据年初局里分配的各项工作任务指标,并结合公司的具体情况,明确提出了今年各部的工作任务:综合部在完成办公室财务管理仓库管理等工作外,还要完成全年15万元的增值业务创收任务;
工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外,还要完成城区1000用户的旧网改造任务;
客户服务部除完成日常维护开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外,还要完成城区XX0用户的普查统计建档等工作。截至12月底,公司各部完成的工作任务情况如下:1.综合部已超额完成15万元的增值创收任务。2.工程技术部已完成工程安装收入941756.8元,安装用户2674户,搬迁731户。其中新安装费868656.8元,搬迁安装费73100元,完成任务数的104.64。3.客户服务部共收取收视维护费5046519.2元。

成任务数的100.93;
用户普查建档2万户,完成任务数的100。按照与市局签订的存量返还增量分成协议,公司已全部履行了协议,将该返还的存量增量付给了市广电局。三公开向社会承诺,提高服务质量,树立了公司新形象有线电视收费维护安装面对的都是用户,它们是公司服务的窗口,服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后,为树公司新形象,要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准,热情为用户服务。即工作时要着装整齐挂牌上岗,待人接物要热情,要讲文明礼貌;
不许与用户争吵,不许吃拿用户的东西,不许损坏用户的物品。为方便用户办事,还在收费大厅张贴了办事指南,摆设了沙发饮水机饮水杯电风扇等设施,让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费,收费大厅相应延长了收费时间,星期六仍照常上班。为接受群众的监督,公司从10月1日起,先后在*电视台*人民广播电台和《*日报》等媒体上连续刊播公告,向社会公开承诺:新安装或需迁移的用户,自交费之日起,一般在3天内安装完毕,最长不超过7天;
用户电视线路发生故障,自接到报修电话后,小故障在工作日8小时内消除,中故障在24小时内消除,大故障在48小时内消除,并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响,解决了过去安装有线电视要等要拉关系才能及时安装的老大难问题,增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户,方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差不履行承诺,受到用户投诉,责任人将受到公司纪律上经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强,大家对待本职工作也一改过去敷衍了事,老子第一你奈我何的态度,“想用户所想,急用户所急”及时上门为用户热情服务,用户投诉率明显下降,满意度明显提高。据统计,服务承诺公布后,全城的报修投诉电话从原来每天20多个下降到现在每天10个以下,新安装用户一般在3天内都能处理好,基本上不压单。四加大网络整改力度,不断拓展网络新用户*城区原有两张广电网,即原*地区有线网和县级*市有线网,两张网自成体系。为将原有的两张网整合成一张新网,公司加大了网络的整合力度,将城区所有用户重新洗牌,按地段分小区重新编号,并订购了新的用户证用户牌。客户服务部按照公司领导提出的:①摸清用户的姓名住址电话号码入户交费情况;
②画好用户住址平面图;
③拆旧牌钉新牌;
④将用户的档案资料输入电脑的四项要求。在时间紧任务重人手少的情况

6、在人事档案移交方面:为确保人事交接工作的顺利,不留人事关系后遗症,分公司根据桂广整办[200*]47号文件规定,认真做好人事档案的移交工作。及时与组织部、人事局等有关部门沟通汇报,将进入网络公司人员名单、名册及人员调动介绍信和人事档案办理准备好,于200*年8月23日经有关人事档案管理人员与区公司接收组和分公司三方共同进行审定后,完成了交接,确保了公司员工档案的规范管理。自此,**分公司的网络整合工作全部完成,整合工作进展平稳快速,是**市第一家圆满完成网络整合的分公司。

二、分公司运营走向正规化

广电网络**分公司成立之后,公司坚持抓好网络发展这一要务,自力更生、艰苦奋斗,在区总公司的领导下,及时将工作重心由整合转向网络建设与经营,并建章立制,抓好公司的管理和发展,公司运营走向正规化。

1、建章立制,严格管理。根据区公司的有关文件精神,分公司成立了办公室、财务、工程技术部、客户服务部四个部门,并先后制订了各部室工作任务、财务管理、员工考勤管理等规章制度。在财务管理上按区公司要求实行收支两条线,将收到的每一分钱都上交总公司后,再由总公司核拨日常经费、专项经费和建设经费,决不允许有任何截留和私自用钱的情况。在人的管理上,加强考核和督促检查,确保公司的正规化运营。

2、狠抓队伍建设工作。公司要发展壮大,必须要有一支政治强、业务精、纪律严、作风正,战斗力强的队伍。分公司领导深刻意识到这一点。为了打造这样一支队,自公司挂牌成立以来,公司领导班子以身作则,处处严格要求自己,带领全体员工,一心一意谋发展,努力做大做强广电网络。针对部分员工情绪不稳定,思想观念更新较慢、组织纪律比较松散等问题,分公司领导及时召开全体员工会议,传达国家、自治区有关广播电视网络整合工作的文件精神,宣传公司章程,使全体员工深刻认识网络整合的重要要意义和公司市场运作的经营宗旨,鼓励分公司全体员工团结协作,认真学习,克服一时困难,自觉遵守纪律,把思想和工作重心放到分公下,部门员工星期六星期天不休息,晚上经常加班加点,挨家挨户摸清用户的情况。估计到明年上半年,*城的广电网络将整合完毕,成为一张统一的新网。在用户普查钉新牌的过程中,同时还加强了对用户的稽查工作,对没有入户或未交收视费的用户进行补交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户823户,报停上锁116户,消户拆除22户,上门处理故障维修1222起,补缴收视安装费共57272元。在巩固城区用户的基础上,公司领导提出了网络要向城区四周延伸扩张,要向城乡结合部乡镇农村发展的思路。紧紧围绕这一发展思路,公司的网络拓展得到了跨越式发展。目前,已开通了*水利枢纽澄碧河水库管理局*工业园的信号,安装完竹州莲塘逻索永靖那毕等自然屯15个,还积极向右江河谷的那毕乡永乐乡四塘镇的农村延伸。工程技术部抓住*城房地产火爆,新住户增多的机遇,改变过去坐等上门的传统做法,自加压力,主动走出去与客户联系,在开发小区内预先铺设线路,保证了幸福花园百合新园美景苑方洲丽园欧景园等住宅小区的住户能及时收看到有线电视。针对现有分配网没有进行改造,线路老化,故障多,投诉多,维护难等问题,在经费紧人员少的情况下,公司仍决定抽出一定的人力物力,对建华厂东笋西园路汽运总站建新巷等旧网线路进行改造。在改造过程中,严格按照区公司规定的技术要求和规范来组织施工。针对城区网络“一户多机”的问题,公司专门出台了文件,并选择私人建房较多的江滨路小区进行示范性改造,目前,该示范性工程正在紧锣密鼓地进行当中。对城乡结合部农村和收费难片区,公司采用最新的可寻址防盗接集线器技术进行改造和管理,使偷接乱接等现象得到有效遏制,收费难问题也得到明显改善。五加强队伍建设,丰富职工生活,增强了公司的凝聚力面对员工技术水平参差不齐,施工工艺不规范等实际情况,公司加大了对技术队伍的培训工作。积极组织公司各文秘114版权所有部门的技术骨干参加区公司举办的各种技术培训班学习,不定期地邀请区内外厂家专家到公司来举办各种技术讲座,公司内部还定期组织技术人员给员工们上课,并进行现场技能操作演练,还增设阅览室,订阅技术书刊方便员工学。

习文化知识。在抓好员工业务培训工作的同时,公司领导还十分重视员工队伍的思想教育,经常找员工谈心,了解情况,对困难员工给予帮助。今年公司党支部已发展新党员一名,确定了2名积极分子作为入党培养对象。为丰富员工生活,公司开展了丰富多彩的文体活动,成立了公司足球队,经常与外单位进行比赛,在当地已小有名气;
举办了公司首届员工文娱体育比赛,比赛项目有:扑克麻将军棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等,利用周末还组织员工郊游野炊。丰富的职工业余文化生活,融洽了员工之间的感情,增进了友谊,增强了公司的凝聚力。六认真完成了区公司布置的各项工作1完成营业执照办理立账建账印制发票资产移交等工作。2完成清产核资,盘点固定资产,清点库存材料工作。3完成人事档案移交工作。4完善财务制度,开通网上银行,实现了收支两条线管理。5加强技术人员值班巡查工作和网络机房的维护管理,确保了非常时期的安全播出。6完成实施“村村通”广播电视工程的前期各项准备工作。七存在的困难和问题1因公司存量返还比例较高,公司成立之初需开支的项目多费用大,所以公司除确保基本运转外,无钱投入较大规模的新用户安装和网络改造,只能负债运营,缺乏发展后劲。2公司的办公条件差。目前,公司的办公楼狭窄,周围是市场,环境脏乱差,进出很不方便,且无停放车辆场所,给维修和安全管理带来很大麻烦,公司年轻的员工没有住房,后顾之忧没解决。3公司员工素质参差不齐,较难适应现代企业的运作管理。4由于公司成立的时间较短,与社会各界的沟通协调力度需要进一步加强。八XX年工作计划1集中公司人财物三大资源,确保明年“村村通”建设任务的完成。2深化“劳动人事分配”三项制度改革,引入竞争机制,调动员工的积极性。3各项经济指标在XX年的基础上增长5—10,并确保完成;
加强对辖区各县分公司的管理,确保政令畅通,运转正常。4加大*城广电分配网的改造力度,大力发展付费电视和数字电视。5加强员工的政治思想教育和职业技术培训,抓好党风廉政建设和反腐败工作。6加强机房值班网络巡查维护和安全生产大检查工作,确保节假日期间的网络传输播出安全。广电网络*分公司.

一、网络整合任务全面完成

区党委、区人民政府关于广电网络整合的文件下达以后,**县广播电视局及时成立了广电网络**分公司筹备工作小组。期间,筹备工作小组根据自治区广播电视网络整合工作领导小组第一次会议精神、桂广整发[200*]2号和桂广整办[200*]20号文件精神,积极配合自治区广播电视信息网络有限公司和**县广播电视局,认真做好**县广播电视网络整合工作,在网络整合的每个环节,都严格按照自治区有关网络整合的文件精神和自治区广电网络整合领导小组的文件精神严密操作,按章办事,使每个环节都做到准确、公平、公正、公开。

1、在资产的评估上,分公司筹备组积极配合**县广播电视局,按照桂政发[XX]52号文件精神和**广播电视信息网络资产评估方案,对包括有有线前端(含卫星天线)资产、网络传输主干线、干线、支干线网络资产、用户分配网资产、mmds系统资产、车辆资产、用户管理系统资产、仪器仪表资产等资产进行自评,认真进行网络清产核算,按时据实填报资产明细表,顺利通过区公司的评估审定,资产评估工作顺利完成,为网络整合后续工作的开展打下了坚实的基础。

2、在存量返还的核定上,分公司筹备组按照**广播电视信息网络有限公司第一次股东大会通过的《**广播电视信息网络股份有限公司收益分配暂行办法》有关计算成本与存量的规定,与县广播电视局及**众益会计师事务所共同完成了网络存量返还的核定工作,并按要求将核定成果上报了**广播电视信息网络股份有限公司。 3、在进入公司人员名单的确定上,我们严格按照文件有关县级分公司机构设置、岗位设置和人员配备的规定,经自治区广播电视信息网络股份有限公司工作组与**县广播电视局和广电网络**县分公司筹备组共同协商后,根据局的实际情况,采取让职工自主申请进入网络公司的办法,确定10人为进入**分公司人员,并于200*年4月22日三方签订了确认书,从而保证了进入公司人员的顺利划分,确保了人员的平稳过渡。

4、资产评估,存量返还核定、进入网络公司的人员确定等整合工作任务完成后,200*年7月7日,**广电网络**分公司顺利挂牌成立。

5、在资产移交工作方面:为确保分公司的依法规范运营和资产移交工作的顺利进行,分公司依据《公司法》的有关规定以及《**广播电视信息网络有限公司发起人协议》的约定,与**县广播电视局、财政局及会计事务所核准了需移交的资产,开列了实物资产清单,建立了固定资产台帐,200*年7月1日**县广播电视局、广电网络**分公司和**广播电视信息网络有限公司三方在资产移交确认书上签字盖章确认,完成了财产移交手续。

XX年是广播电视网络整合硕果累累的一年,乘着改革的东风,我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下,在市广电局的大力支持下,公司班子和员工统一思想转变观念,以高度的责任心和强烈的使命感,发扬创新务实奉献的精神扎扎实实地努力工作,使公司步入了规范化制度化运营的轨道,各项业务得到了长足发展,取得了明显的效益。一建立健全规章制度,实行文秘114版权所有规范化管理公司成立之初,各项规章管理制度不健全,公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓,结合公司实际,制定了公司的劳动纪律财务管理材料采购安装维护接待用餐车辆管理等十八个针对性强具有可操作性的规章制度,并汇编成册,发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上,挂在墙上,讲在口头上,就是没有落实在行动上”的问题出现,公司领导亲自抓落实,任何事情都按规章制度来办,并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励,对不按制度办事的给予批评教育,对违反纪律的不徇私情不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿,公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式,逐渐统一到有章可循,按章办事,公司荣我荣,公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识服务意识不断得到提高,工作主动性积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前,公司上下政令畅通,人心稳定,员工精神面貌焕然一新,一种规范化制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。二较好地完成了今年的各项经济任务根据年初局里分配的各项工作任务指标,并结合公司的具体情况,明确提出了今年各部的工作任务:综合部在完成办公室财务管理仓库管理等工作外,还要完成全年15万元的增值业务创收任务;
工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外,还要完成城区1000用户的旧网改造任务;
客户服务部除完成日常维护开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外,还要完成城区XX0用户的普查统计建档等工作。截至12月底,公司各部完成的工作任务情况如下:1.综合部已超额完成15万元的增值创收任务。2.工程技术部已完成工程安装收入元,安装用户2674户,搬迁731户。其中新安装费元,搬迁安装费73100元,完成任务数的。3.客户服务部共收取收视维护费元。

成任务数的;
用户普查建档2万户,完成任务数的100。按照与市局签订的存量返还增量分成协议,公司已全部履行了协议,将该返还的存量增量付给了市广电局。三公开向社会承诺,提高服务质量,树立了公司新形象有线电视收费维护安装面对的都是用户,它们是公司服务的窗口,服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后,为树公司新形象,要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准,热情为用户服务。即工作时要着装整齐挂牌上岗,待人接物要热情,要讲文明礼貌;
不许与用户争吵,不许吃拿用户的东西,不许损坏用户的物品。为方便用户办事,还在收费大厅张贴了办事指南,摆设了沙发饮水机饮水杯电风扇等设施,让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费,收费大厅相应延长了收费时间,星期六仍照常上班。为接受群众的监督,公司从10月1日起,先后在*电视台*人民广播电台和《*日报》等媒体上连续刊播公告,向社会公开承诺:新安装或需迁移的用户,自交费之日起,一般在3天内安装完毕,最长不超过7天;
用户电视线路发生故障,自接到报修电话后,小故障在工作日8小时内消除,中故障在24小时内消除,大故障在48小时内消除,并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响,解决了过去安装有线电视要等要拉关系才能及时安装的老大难问题,增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户,方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差不履行承诺,受到用户投诉,责任人将受到公司纪律上经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强,大家对待本职工作也一改过去敷衍了事,老子第一你奈我何的态度,“想用户所想,急用户所急”及时上门为用户热情服务,用户投诉率明显下降,满意度明显提高。据统计,服务承诺公布后,全城的报修投诉电话从原来每天20多个下降到现在每天10个以下,新安装用户一般在3天内都能处理好,基本上不压单。四加大网络整改力度,不断拓展网络新用户*城区原有两张广电网,即原*地区有线网和县级*市有线网,两张网自成体系。为将原有的两张网整合成一张新网,公司加大了网络的整合力度,将城区所有用户重新洗牌,按地段分小区重新编号,并订购了新的用户证用户牌。客户服务部按照公司领导提出的:①摸清用户的姓名住址电话号码入户交费情况;
②画好用户住址平面图;
③拆旧牌钉新牌;
④将用户的档案资料输入电脑的四项要求。在时间紧任务重人手少的情况

6、在人事档案移交方面:为确保人事交接工作的顺利,不留人事关系后遗症,分公司根据桂广整办[200*]47号文件规定,认真做好人事档案的移交工作。及时与组织部、人事局等有关部门沟通汇报,将进入网络公司人员名单、名册及人员调动介绍信和人事档案办理准备好,于200*年8月23日经有关人事档案管理人员与区公司接收组和分公司三方共同进行审定后,完成了交接,确保了公司员工档案的规范管理。自此,**分公司的网络整合工作全部完成,整合工作进展平稳快速,是**市第一家圆满完成网络整合的分公司。

二、分公司运营走向正规化

广电网络**分公司成立之后,公司坚持抓好网络发展这一要务,自力更生、艰苦奋斗,在区总公司的领导下,及时将工作重心由整合转向网络建设与经营,并建章立制,抓好公司的管理和发展,公司运营走向正规化。

1、建章立制,严格管理。根据区公司的有关文件精神,分公司成立了办公室、财务、工程技术部、客户服务部四个部门,并先后制订了各部室工作任务、财务管理、员工考勤管理等规章制度。在财务管理上按区公司要求实行收支两条线,将收到的每一分钱都上交总公司后,再由总公司核拨日常经费、专项经费和建设经费,决不允许有任何截留和私自用钱的情况。在人的管理上,加强考核和督促检查,确保公司的正规化运营。

2、狠抓队伍建设工作。公司要发展壮大,必须要有一支政治强、业务精、纪律严、作风正,战斗力强的队伍。分公司领导深刻意识到这一点。为了打造这样一支队,自公司挂牌成立以来,公司领导班子以身作则,处处严格要求自己,带领全体员工,一心一意谋发展,努力做大做强广电网络。针对部分员工情绪不稳定,思想观念更新较慢、组织纪律比较松散等问题,分公司领导及时召开全体员工会议,传达国家、自治区有关广播电视网络整合工作的文件精神,宣传公司章程,使全体员工深刻认识网络整合的重要要意义和公司市场运作的经营宗旨,鼓励分公司全体员工团结协作,认真学习,克服一时困难,自觉遵守纪律,把思想和工作重心放到分公下,部门员工星期六星期天不休息,晚上经常加班加点,挨家挨户摸清用户的情况。估计到明年上半年,*城的广电网络将整合完毕,成为一张统一的新网。在用户普查钉新牌的过程中,同时还加强了对用户的稽查工作,对没有入户或未交收视费的用户进行补交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户823户,报停上锁116户,消户拆除22户,上门处理故障维修1222起,补缴收视安装费共57272元。在巩固城区用户的基础上,公司领导提出了网络要向城区四周延伸扩张,要向城乡结合部乡镇农村发展的思路。紧紧围绕这一发展思路,公司的网络拓展得到了跨越式发展。目前,已开通了*水利枢纽澄碧河水库管理局*工业园的信号,安装完竹州莲塘逻索永靖那毕等自然屯15个,还积极向右江河谷的那毕乡永乐乡四塘镇的农村延伸。工程技术部抓住*城房地产火爆,新住户增多的机遇,改变过去坐等上门的传统做法,自加压力,主动走出去与客户联系,在开发小区内预先铺设线路,保证了幸福花园百合新园美景苑方洲丽园欧景园等住宅小区的住户能及时收看到有线电视。针对现有分配网没有进行改造,线路老化,故障多,投诉多,维护难等问题,在经费紧人员少的情况下,公司仍决定抽出一定的人力物力,对建华厂东笋西园路汽运总站建新巷等旧网线路进行改造。在改造过程中,严格按照区公司规定的技术要求和规范来组织施工。针对城区网络“一户多机”的问题,公司专门出台了文件,并选择私人建房较多的江滨路小区进行示范性改造,目前,该示范性工程正在紧锣密鼓地进行当中。对城乡结合部农村和收费难片区,公司采用最新的可寻址防盗接集线器技术进行改造和管理,使偷接乱接等现象得到有效遏制,收费难问题也得到明显改善。五加强队伍建设,丰富职工生活,增强了公司的凝聚力面对员工技术水平参差不齐,施工工艺不规范等实际情况,公司加大了对技术队伍的培训工作。积极组织公司各文秘114版权所有部门的技术骨干参加区公司举办的各种技术培训班学习,不定期地邀请区内外厂家专家到公司来举办各种技术讲座,公司内部还定期组织技术人员给员工们上课,并进行现场技能操作演练,还增设阅览室,订阅技术书刊方便员工学。

习文化知识。在抓好员工业务培训工作的同时,公司领导还十分重视员工队伍的思想教育,经常找员工谈心,了解情况,对困难员工给予帮助。今年公司党支部已发展新党员一名,确定了2名积极分子作为入党培养对象。为丰富员工生活,公司开展了丰富多彩的文体活动,成立了公司足球队,经常与外单位进行比赛,在当地已小有名气;
举办了公司首届员工文娱体育比赛,比赛项目有:扑克麻将军棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等,利用周末还组织员工郊游野炊。丰富的职工业余文化生活,融洽了员工之间的感情,增进了友谊,增强了公司的凝聚力。六认真完成了区公司布置的各项工作1完成营业执照办理立账建账印制发票资产移交等工作。2完成清产核资,盘点固定资产,清点库存材料工作。3完成人事档案移交工作。4完善财务制度,开通网上银行,实现了收支两条线管理。5加强技术人员值班巡查工作和网络机房的维护管理,确保了非常时期的安全播出。6完成实施“村村通”广播电视工程的前期各项准备工作。七存在的困难和问题1因公司存量返还比例较高,公司成立之初需开支的项目多费用大,所以公司除确保基本运转外,无钱投入较大规模的新用户安装和网络改造,只能负债运营,缺乏发展后劲。2公司的办公条件差。目前,公司的办公楼狭窄,周围是市场,环境脏乱差,进出很不方便,且无停放车辆场所,给维修和安全管理带来很大麻烦,公司年轻的员工没有住房,后顾之忧没解决。3公司员工素质参差不齐,较难适应现代企业的运作管理。4由于公司成立的时间较短,与社会各界的沟通协调力度需要进一步加强。八XX年工作计划1集中公司人财物三大资源,确保明年“村村通”建设任务的完成。2深化“劳动人事分配”三项制度改革,引入竞争机制,调动员工的积极性。3各项经济指标在XX年的基础上增长5—10,并确保完成;
加强对辖区各县分公司的管理,确保政令畅通,运转正常。4加大*城广电分配网的改造力度,大力发展付费电视和数字电视。5加强员工的政治思想教育和职业技术培训,抓好党风廉政建设和反腐败工作。6加强机房值班网络巡查维护和安全生产大检查工作,确保节假日期间的网络传输播出安全。广电网络*分公司.

--- 度在网用户为万,其中家庭主机用户只有18万多一点,互联网用户仅有4724户,互动用户3000多户,且西畴就占一半以上,为1824户,有线用户占比较低,只有20%多一点,高清互动,数据宽度用户极少,离集团“两轮驱动”“两化”目标要求差距很大;
2015年人均产值首次突破20万,但在全省仍是最低之一,由于收入增幅低,收入总量有限,职工正常收入偏低,存在队伍不稳,工作积极性不高问题;
去年由于奖励提成多,人工费用高位运行,加上各种活动多,分支公司运行费用超支大,加上项投入拉用其它费用及管理上的一些问题,年终财务报表亏损严重,资金严重短缺,已严重影响到全州分支公司正常运行;
项目投入不足,付款困难,网络建设跟不上发展要求,互联网出口稳定性差,带宽不足,传输制约,

…………

2016年的任务目

标有了新的好的主意,增强了改革

2 --- 发挥业务龙头作用;

2、进一步改善与提高服务质量恢复客户服务部、加大统一市场营销力度,建立市场营销部,努力开拓智慧业务;

3、提高广播电视综合服务影响力,拟将户户通办扩充为户户通公共服务部;

4、加大对工作站支持与跟踪管理,及时解决基层困难问题;

5、加大材料、工程、运维、营销、服务管理,突出规范运行,有效保障。

人员管理 考评激励

1、积极探索常态化科学业务推进方式,有效降低运行成本,各司其职,各尽其责;

2、严格业绩考评,按贡献大小用人,体现保障与激励并重,优化选人用人,提倡奉献;

3、严格人均产值管理,进一步提高人均产值;

4、严格上岗出勤管理,奖勤罚懒,用制度管人。

4 ---

加大促销营销,提高代办代收价值

1、规范营业厅统一装修,增加窗口,增加服务项目,提高服务能力;

2、加大促销营销活动,定期举行业务推广活动,定期进行用户回访;

3、合理选聘代办员,规范代办员制度,出台代收管理办法。

推行全面预算费用管理

1、严格部门和经营主体预算管理,合理降低运行成本;

2、制定出台出差、接待、用车等管理办法,认真落实相关政策规定。

提高效益,提高职工待遇

1、争取自治州补助早日落地;

2、大幅增加营业收入,提高人均产值,积极争取提高工资系数。

培训学习 素质提高

1、形成内部培训制度化、常态化;

2、鼓励职工参加外部专题培训及在职教育;

3、积极组织顶岗学习和考察交流;

4、鼓励职工参加职称申报,努力

6 --- 重要关口年,争取各方支持,汇集力量,真抓实干,抢抓机遇,知难奋进将贯穿全年。我们将重点抓好以下重点工作:

根据“要着力把集团建设成为一个文化信息企业,建设成为数字电视业务、互联网业务的综合运营商,建设成为文化信息基础设施的提供商”的战略定位,加大网络建设覆盖,加快体制机制转型,提高品牌知名度,进一步完善文山分公司的企业文化内涵和企业文化建设。

围绕“发展用户是最基础性的业务”的工作方向,

认真贯彻落实集团“双轮驱动”战略和“两化”战略,大力增加有效用户数量,大力推进综合业务上规模,上档次。

充分领会“借力推动基础设施大建设”,积极投身到文山州的物联网、智慧城市、平安城市和各行业专网建设中,结合文山的网络基础在扩大文山专网专线收入的同时通过项目合同来牵引基础设施的建设 ……

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9

广电网络工作总结

一、网络整合任务全面完成

区党委、区人民政府关于广电网络整合的文件下达以后,**县广播电视局及时成立了广电网络**分公司筹备工作小组。期间,筹备工作小组根据自治区广播电视网络整合工作领导小组第一次会议精神、桂广整发[200*]2号和桂广整办[200*]20号文件精神,积极配合自治区广播电视信息网络有限公司和**县广播电视局,认真做好**县广播电视网络整合工作,在网络整合的每个环节,都严格按照自治区有关网络整合的文件精神和自治区广电网络整合领导小组的文件精神严密操作,按章办事,使每个环节都做到准确、公平、公正、公开。

1、在资产的评估上,分公司筹备组积极配合**县广播电视局,按照桂政发[XX]52号文件精神和**广播电视信息网络资产评估方案,对包括有有线前端(含卫星天线)资产、网络传输主干线、干线、支干线网络资产、用户分配网资产、mmds系统资产、车辆资产、用户管理系统资产、仪器仪表资产等资产进行自评,认真进行网络清产核算,按时据实填报资产明细表,顺利通过区公司的评估审定,资产评估工作顺利完成,为网络整合后续工作的开展打下了坚实的基础。

2、在存量返还的核定上,分公司筹备组按照**广播电视信息网络有限公司第一次股东大会通过的《**广播电视信息网络股份有限公司收益分配暂行办法》有关计算成本与存量的规定,与县广播电视局及**众益会计师事务所共同完成了网络存量返还的核定工作,并按要求将核定成果上报了**广播电视信息网络股份有限公司。

3、在进入公司人员名单的确定上,我们严格按照文件有关县级分公司机构设置、岗位设置和人员配备的规定,经自治区广播电视信息网络股份有限公司工作组与**县广播电视局和广电网络**县分公司筹备组共同协商后,根据局的实际情况,采取让职工自主申请进入网络公司的办法,确定10人为进入**分公司人员,并于200*年4月22日三方签订了确认书,从而保证了进入公司人员的顺利划分,确保了人员的平稳过渡。

4、资产评估,存量返还核定、进入网络公司的人员确定等整合工作任务完成后,200*年7月7日,**广电网络**分公司顺利挂牌成立。

5、在资产移交工作方面:为确保分公司的依法规范运营和资产移交工作的顺利进行,分公司依据《公司法》的有关规定以及《**广播电视信息网络有限公司发起人协议》的约定,与**县广播电视局、财政局及会计事务所核准了需移交的资产,开列了实物资产清单,建立了固定资产台帐,200*年7月1日**县广播电视局、广电网络**分公司和**广播电视信息网络有限公司三方在资产移交确认书上签字盖章确认,完成了财产移交手续。

XX年是广播电视网络整合硕果累累的一年,乘着改革的东风,我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下,在市广电局的大力支持下,公司班子和员工统一思想转变观念,以高度的责任心和强烈的使命感,发扬创新务实奉献的精神扎扎实实地努力工作,使公司步入了规范化制度化运营的轨道,各项业务得到了长足发展,取得了明显的效益。一建立健全规章制度,实行文秘114版权所有规范化管理公司成立之初,各项规章管理制度不健全,公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓,结合公司实际,制定了公司的劳动纪律财务管理材料采购安装维护接待用餐车辆管理等十八个针对性强具有可操作性的规章制度,并汇编成册,发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上,挂在墙上,讲在口头上,就是没有落实在行动上”的问题出现,公司领导亲自抓落实,任何事情都按规章制度来办,并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励,对不按制度办事的给予批评教育,对违反纪律的不徇私情不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿,公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式,逐渐统一到有章可循,按章办事,公司荣我荣,公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识服务意识不断得到提高,工作主动性积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前,公司上下政令畅通,人心稳定,员工精神面貌焕然一新,一种规范化制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。二较好地完成了今年的各项经济任务根据年初局里分配的各项工作任务指标,并结合公司的具体情况,明确提出了今年各部的工作任务:综合部在完成办公室财务管理仓库管理等工作外,还要完成全年15万元的增值业务创收任务;
工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外,还要完成城区1000用户的旧网改造任务;
客户服务部除完成日常维护开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外,还要完成城区XX0用户的普查统计建档等工作。截至12月底,公司各部完成的工作任务情况如下:1.

综合部已超额完成15万元的增值创收任务。2.工程技术部已完成工程安装收入元,安装用户2674户,搬迁731户。其中新安装费元,搬迁安装费73100元,完成任务数的。3.客户服务部共收取收视维护费元。

成任务数的;
用户普查建档2万户,完成任务数的100。按照与市局签订的存量返还增量分成协议,公司已全部履行了协议,将该返还的存量增量付给了市广电局。三公开向社会承诺,提高服务质量,树立了公司新形象有线电视收费维护安装面对的都是用户,它们是公司服务的窗口,服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后,为树公司新形象,要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准,热情为用户服务。即工作时要着装整齐挂牌上岗,待人接物要热情,要讲文明礼貌;
不许与用户争吵,不许吃拿用户的东西,不许损坏用户的物品。为方便用户办事,还在收费大厅张贴了办事指南,摆设了沙发饮水机饮水杯电风扇等设施,让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费,收费大厅相应延长了收费时间,星期六仍照常上班。为接受群众的监督,公司从10月1日起,先后在*电视台*人民广播电台和《*日报》等媒体上连续刊播公告,向社会公开承诺:新安装或需迁移的用户,自交费之日起,一般在3天内安装完毕,最长不超过7天;
用户电视线路发生故障,自接到报修电话后,小故障在工作日8小时内消除,中故障在24小时内消除,大故障在48小时内消除,并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响,解决了过去安装有线电视要等要拉关系才能及时安装的老大难问题,增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户,方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差不履行承诺,受到用户投诉,责任人将受到公司纪律上经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强,大家对待本职工作也一改过去敷衍了事,老子第一你奈我何的态度,“想用户所想,急用户所急”及时上门为用户热情服务,用户投诉率明显下降,满意度明显提高。据统计,服务承诺公布后,全城的报修投诉电话从原来每天20多个下降到现在每天10个以下,新安装用户一般在3天内都能处理好,基本上不压单。四加大网络整改力度,不断拓展网络新用户*城区原有两张广电网,即原*地区有线网和县级*市有线网,两张网自成体系。为将原有的两张网整合成一张新网,公司加大了网络的整合力度,将城区所有用户重新洗牌,按地段分小区重新编号,并订购了新的用户证用户牌。客户服务部按照公司领导提出的:①摸清用户的姓名住址电话号码入户交费情况;
②画好用户住址平面图;
③拆旧牌钉新牌;

④将用户的档案资料输入电脑的四项要求。在时间紧任务重人手少的情况

新疆广电网络有限责任公司XXX分公司 XXX分公司2010年度工作总结

2010年是XXX分公司有线电视数字化转换工作全面结束的

一年,也是数字电视增值业务全面开展的一年,XXX分公司在区公司及地委、行署、宣传部、地区广电局的正确领导下,在兄弟台和各县广电局的支持下 ,坚持以安全生产、安全播出为前提,以经济效益为中心,坚持以人为本,扎实开展各项工作。通过分公司全体员工不懈努力,2010年完成经营收入442.8万元,市区平房网改项目工程完成1655户,现将工作总结如下:

一、2010年度经营目标完成情况

2010年区公司下达经营目标任务521万,比上年实际收入增

长80万元,增长率为18%。分公司本年度完成经营任务442.8万元(完成全年计划的85%),完成安全播出316491小时,干线巡查22400公里。

1、基本业务情况:入网安装收入60万元,完成全年计划

任务(52万)的115%;
收视维护费收入291万元,完成全年计划任务(249万)的117%;
截止目前分公司发展新用户1500户,网内正常交费用户达21900户,收视维护费收入完成率达到133%。

2、增值业务情况:数字电视专业节目订购收入41万元,完

成全年计划任务(145万)的28.28%;
互动电视收入24万元,完成全年计划任务(45万)的51.11%,收入完成情况与年初计划差 1

额较大。今年,分公司针对较重的增值业务任务和营销力量薄弱的情况,为减轻分公司内部员工的压力,并争取完成任务,年初,分公司召开全体员工大会,在征得全体员工同意后,做出了增值业务外包的决定,从去年整转公司中选择一家增值业务业绩较好的公司承包。经过承包商半年经营,收效甚微,代理商于7月终止了经营。在这种困难时刻,公司经营班子研究决定,实行全员营销。发动全体员工投入到全员营销活动中。与此同时,分公司加大数字电视宣传力度,积极参与“高清电视 互动电视 金秋优惠季 礼品大放送”等活动,为此分公司购买了近万元的礼品回馈办理增值业务的用户。分公司又与创维公司合作,开展了“家电卖场购买液晶电视赠送互动业务”等活动, 以上活动都取得了一定成效。但由于目标任务过高,最终仍未完成10年目标任务。总结原因:(1)分公司面对数字电视整体平移前后的营销理念、营销策略没有及时调整过来,存在单一性和不合理性,等、靠、要思想严重,年初没有实行全员营销,没有抓住用户心理,没有走出去上门营销,说明管理和思想转变滞后。(2)整转后用户可收看的节目比模拟时期有很大变化,特别是图像质量提高,节目套数的增多,用户对付费节目不了解,造成购买欲减弱。(3)因电信IPTV网络电视的冲击,造成许多本应购买专业节目或办理互动电视的用户办理了IPTV业务,成为第二终端。(4)XXX地区将面临搬迁至福海,市民都在福海新区集资买房,对增值业务的购买力不强。

3、其它收入情况(外拓县):各县级增值业务收入26.5万

元,完成全年计划任务(30万)的88.3%。XXX全地区各县数字电

视业务整合已经两年,如何在分公司只有业务指导职能情况下,去完成按比例分成后的30万任务,也是分公司从未做过的工作。为此,分公司多次深入各县调查了解,掌握了许多有效资料,对发展新业务积极性高的县也开展了营销等培训工作。对积极性不高的县采取先培育广电部门首先认识新业务的方式,开展了送互动测试机顶盒到广电机房,让广电领导及职工从感观上认识新业务,为开展新业务创造条件。

二、安全播出、安全生产是我们工作中的重中之重。

1、安全播出是广电网络的神圣责任,是一切工作的前提。从年初开始,我们就加强对安全工作的组织和领导,进一步充实和加强安全播出、安全生产、综合治理工作的领导指挥机构,并层层签订了安全生产目标责任书,安全工作直接纳入各部门岗位的考核目标,建立了严密的组织保障体系。为确保“三节、两会”以及“ 世博会”、“广州亚运会”等重要保障期的安全播出,我们重新修订完善和启动了重要保障期《安全播出应急预案》。加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度,同时加强了与城建部门和施工单位的联络,签订了护线协议。确保了重要保障期的安全播出。

2、吸取教训,总结经验,采取多种措施,确保干线光缆传输安全。由于分公司维护省干光缆线路长,维护人员缺少,沿途铁路、新区建设等各类施工频繁,致使今年省干光缆因各类施工造成4次中断。现已追回经济损失3万元。其余的在起诉中。通过认真总结,分公司国庆节期间采取如下措施以确保干线安全:(1)加强光缆线路巡回频次,对重点路段根据实际情况进行徒步巡查。

(2)及时了解掌握光缆沿线施工动向,加强沿线有人区、施工单位的沟通和宣传力度。对光缆经过的施工段做出光缆路由标示,重点部位派人盯防。(3)光缆经过的农田地两头加栽水泥标石。积极主动与乡镇、村签订护线协议,建立长效防范机制,确保了省干光缆第三季度的安全。

3、安全生产方面,分公司每月组织人员对车辆、工具、机房消防用电的安全进行集中检查,到目前为止安全生产工作一直保持良好态势,没有发生各类安全事故。

2010年分公司“五一““十一“前往各外拓县设备巡检各1

次;
省干光缆全年巡检28次,巡线里程达22400公里;
圆满完成全年有线电视网络巡护任务。

三、XXX市区数字电视整体转换工作和平房网络改造工作圆满结束。

1、2010年10月28日,XXX分公司举行了XXX市区数字电视整体转换工作圆满结束信息发布会。公司副总经理高宏,公司董事会秘书王力出席了会议。至此,在区公司的大力支持和关怀下,经过XXX分公司全体员工不懈努力,历时15个月的XXX市区数字电视整体转换工作圆满结束。完成整转用户21738户,转换率达到98%,达到了XXX市整体转换实施方案的要求。

2、按照年初分公司平房改造项目要求,今年加强了平房网络改造工作,截止11月底,改造平房用户 1655户;
分公司网内共开通双向光节点105个;
双向光节点77个;
双向网覆盖19000户,使双向网覆盖率达到86.4%。从设备运行情况看,数字平台运行平

稳,数字信号传输正常,居民反映良好。

四、2011年工作计划及目标:

回顾过去,展望2011年,XXX分公司将全力完成区公司下达的各项工作任务。

(一)2011年计划完成的经营目标:

1、2011年力争完成有线电视收视维护费272万元;
发展数字电视互动用户收入55万元;
数字电视专业节目订购费收入60万元;
发展新入网数字用户1500户,完成工程收入60万元;
完成其他收入(各外拓县)20万元,完成数据业务收入18万元;
共计485万元。比上年实际完成442万元增长43万元,增长率为9.7%。

2、加强干线网维护管理,做到干线网可管可用,我们要重新修订完善《干线网安全防范预案》。加强对居民区省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度,同时制定行有效的巡线机制,加强与城建部门和施工单位的联络,积极主动与乡镇、村签订护线协议,建立长效防范机制,确保省干光缆的安全。力争2011年进入分公司安全生产先进行列。

(二)完成2011年经营目标具体举措:

1、继续加强岗位责任制,进一步完善绩效激励机制、继续细化目标管理和绩效考核。大力营造一个“指标到部门,责任到人头”硬的绩效考核机制。根据各部室的工作特性,定量、定责,把任务与工资挂钩,按区公司的要求进行单月和双月考核,以确保每个阶段工作的顺利完成。继续抓服务质量,完善服务质量保

障体系,不断提高员工服务水平,以服务求发展求市场。

2、增强市场竞争意识,广泛的开展增值业务。坚持定期进行全员市场营销的培训,将营销思路、营销方法、业务资讯灌输到每一位员工,通过走出去、请进来、集中培训、自学、相互交流等方法全面提升员工的市场营销能力。加大和创维集团的合作力度,进一步和其他经销商进行业务合作。拓宽营销渠道,为完成任务奠定基础。

同志们,2011年已经开始,我们一定要抓住机遇,勇敢面对挑战,鼓足干劲,上下团结一心,紧紧围绕总公司、地区广电局的发展目标,充分调动员工力量,努力完成好2011年各项工作任务,为XXX地区的发展做出应有的贡献。

最后祝大家新年快乐,业绩辉煌,家庭幸福,发展顺利。

XXX分公司

二〇一一年一月二十九日

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广电网络分公司2011年工作总结2011年,我县分公司在省、市公司的正确领导下,在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下,按照“以市场运作为原则,开拓进取树形象;
以确保收入为目标,与时俱进谋发展”的经营方针自我加压,认真贯彻省公司“四个以”的决策,发扬创新求实、发展进步的工作作风,高标准、严要求地做好了各项工作,各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入xxx万元,占比上年增收15.25万元,增长13.49%,企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下:

一、强化内部管理,提高企业效益。

1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制 健全激励机制,实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来,全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx县分公司2011年员工岗位责任制及目标考评方案》,定岗定员,责任到人。实施月度考核,季度末根据考核结果发放当季效益工资,有效激发了员工干好工作的积极性。

2、严控费用支出。加强内部财务管理,严格控制费用开支。一是加强材料成本核算,健全材料领、退料制度,大大提高了材料的利用率和节约率;
二是加强对工程成本的控制,按工程进度核拨款,加强工程监管,加强跟踪问效;
三是压缩日常费用开支比例,尽量减少不必要支出。

3、加强安全生产管理。抓好安全教育,树立“安全至上”观念,强调“安全也是效益”。增加安全防护投入,为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识,在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围,有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严,我县分公司全年未出现一起安全责任事故。

二、推出有力举措,大力拓展业务范围。

1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务,年初顺应市场需要,制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》,既大大拓宽了有线电视的业务范围,增加了收视维护费,又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为,进一步规范了市场。经过努力,全年共新增城区用户xxx户,使我县有线电视用户达到了xxxx户,新增用户率达8.9%。

2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查,细分市场,并写出了调查报告,有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段;
二是加大宣传,精心策划。投入宣传经费3000多元,举行现场咨询演示会,印发宣传单,配送邮政广告10000多份,利用有线电视进行广告宣传,并在收视率极高的自办节目《xx新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》”的广告,收到了良好效果;
三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策,由分公司领导亲自出面洽谈,争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒,使用户在短时间内迅速增长;
四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念,在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下,分公司员工加班加点,分工协作,为用户做好数字电视机顶盒的安装,耐心解答用户的咨询,以优质服务赢得了用户,赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来,经过卓有成效的工作,仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户,全年共发展数字电视用户达xxx户。

3、宽带互联网业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的xxx大楼原有网络进行布线,发展大楼内单位用户xx户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户xxx户,全年累计实现互联网业务收入xxxx元。此外,还为县政府领导办公室接入了广电互联网,受到县领导的高度评价,同时也较好地宣传了广电增值业务,展示了公司的良好形象。

三、抢抓机遇,实现了网络建设的跨越发展。

1、全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后,我县分公司精心组织,周密安排,努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难,到今年5月实现了工程的顺利竣工,除预留的x个光节点外,已经开通光节点xx个,并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计,我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设x公里,杆路架设xx公里,新架墙吊线路x公里,复挂光缆线路x公里,布放管道光缆xx公里,布放架空光缆xx公里。与此同时,做好了资料整理和工程自检自验工作,并顺利通过了上级组织的验收。

2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作,实现了“全县一张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下,我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复,将全县xx个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇,抓紧组织工程施工,截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设,以及设备的安装、调试工作。据统计,我县乡镇光缆联网共架设杆路xx公里,新架墙吊线路x公里,复挂光缆线路xx公里,布放管道光缆x公里,布放架空光缆xxx公里,开通乡镇光节点x个。经过扎实有效的工作,较快实现了工程竣工,并在12月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持,以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。我县分公司根据县政府批转的《xxx县农村广播电视网络收编整合实施方案》,对乡镇广电网络实行全面整合,并于9月2日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。经核定,共整合农村有线电视网络xxxx户,整合协议在10月底已签订完毕,资产及网络的移交工作也已在12月全面完成,实现了“全县一张网”的目标。

四、推行优质服务,确保网络优质安全运行。

1、强化服务意识。一是转变员工观念,反复提倡“用户就是上帝,服务就靠质量”、“人人是效益,个个是形象”、“广电是我家,搞好靠大家”等观念;
二是设立了服务监督栏,让每位员工面对群众,接受监督;
三是在电视台公开服务承诺,推行办事限时制、首问责任制;
四是上班时间工作人员一律挂牌上岗,热情接待每位来访者,接听好每一个电话,从细节做起,不断塑造广电人美好形象。

2、加强网络维护。一是建立部门分工合作机制,保持部门间的联系与沟通,使各部门既分工又合作,密切配合,及时处理各种网络故障,全年共上门为用户维护检修3582人次;
二是完成了xxx段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务,有效确保了广播电视信号的畅通,未发生任何责任事故;
三是加强了SDH设备及机房前端设备的检修、维护,消除机房用电安全隐患1起,确保了设备安全平稳运转。

3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上级整治精神,并成立了由分管副总经理任组长,各部门负责人为成员的专项整治领导小组,统筹安排,责任到人。在整治工作中区别不同情况分项进行。首先,对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。然后,根据统计情况,对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治;
对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排,逐步整治;
对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。到目前为止,县城xx工业大道、等路段线路已整改完毕。

五、强化人本管理,提高企业的凝聚力。员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。我们一直坚持“以人为本”的管理理念,收到了较好的效果。

1、进一步理顺了工资分配关系。结合省公司有关工资分配的文件精神,制定分公司员工工资分配办法,执行企业工资标准。按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则,增加了外线人员和技术人员的补助,增强了一线人员的工作责任心和敬业精神。

2、扎实开展学习培训工作。一是在年初制定学习、考试制度。要求每个干部职工做好读书笔记,全年达2万字以上;
同时,每季度进行1次政治、业务知识考试,聘请县委党校老师进行监考和阅卷,考试成绩与考评工资挂钩,考试成绩公布后严格奖惩。通过每月集中学习,平时分散自学,季度考试的方法,着力提高员工思想政治素质和业务技能水平;
二是开展了“三项学习教育”活动,大力倡导良好的职业道德风尚;
三是开展学好“两本书”活动。在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后,我县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍,做到员工人手一册。随后,召开分公司全体员工大会,进行专题学习和动员,制定了专题学习计划,要求大家提高认识,认真研读,做好笔记,得到员工积极响应。四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类学习培训活动,全年培训人员16人次。通过学习培训,有效推动了员工素质的提高,增强了企业的凝聚力和向心力。

3、抓好了企业文化建设。企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念,是员工共同的价值观,共同的行为准则。为此,我县分公司把企业文化建设作为企业发展的重中之重来抓,不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感。首先,做好员工的管理工作和思想工作,时刻关心每位员工的思想动态和精神状态,尊重人的本质,积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件,以民主平等的态度进行对话交流,多点关心,多点人情味,在分公司内部营造了一种和谐、宽松的工作环境。其次,加强宣传力度,制作了“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾,使员工增强对xx广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。第三,积极组织员工撰写论文,参加征文活动,向省、市刊物投稿。分公司总经理xxx撰写的《理顺市县级分公司的人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在省公司举办的征文活动中被评为三等奖,另还有一篇文章获鼓励奖;
分公司行政财务部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在《声屏世界》杂志发表。此外,信息上报工作也有很好成绩。今年共在省公司主办的《xx广播电视网络工作简报》上刊发信息21篇,列全省各分公司第一。回顾2011年的工作,我县分公司取得了可喜的成就和效益,使企业获得了跨越式发展,但在经营过程中也存在着一些问题,如县城分配网改造任务繁重;
乡镇联网后,原有网络质量低下,导致管理维护、收费难度加大;
机房还未改建,以及机制尚需理顺和完善;
工程技术人员业务水平有待进一步提高;
队伍建设有待进一步加强等等,这都有待于在今后的工作中加以解决。2011年,我县分公司将把管理摆在最突出位置,进一步规范运营,以实现“网络做大,事业做强,效益提高”的目标。

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